《福布斯》盤(pán)點(diǎn)年度企業(yè)重大失誤：蘋(píng)果谷歌Facebook上榜

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標(biāo)題

核心提示：美國(guó)《福布斯》雜志近日評(píng)出2010年企業(yè)最重大失誤排行榜，英國(guó)石油因墨西哥灣漏油事件名列榜首。而在科技企業(yè)中，蘋(píng)果“天線門(mén)”、惠普罷免赫德及谷歌街景隱私事件等均榜上有名。

導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)《福布斯》雜志近日評(píng)出2010年企業(yè)最重大失誤排行榜，英國(guó)石油因墨西哥灣漏油事件名列榜首。而在科技企業(yè)中，蘋(píng)果“天線門(mén)”、惠普罷免赫德及谷歌街景隱私事件等均榜上有名。

　　

　　以下為上榜企業(yè)列表：

　　

　　1.英國(guó)石油漏油事件

　　

　　英國(guó)石油每年花費(fèi)巨資塑造其環(huán)保形象，而這一切努力都在2010年4月付諸一炬。4月20日，英國(guó)石油“深水地平線”輸油管爆炸，造成11名員工死亡，并嚴(yán)重污染了墨西哥灣的生態(tài)環(huán)境。該公司CEO托尼·海沃德(Tony Hayward)也因出言不慎迫于壓力黯然辭職。

　　

　　2.豐田召回汽車事件

　　

　　日本汽車巨頭豐田一直在美國(guó)消費(fèi)者中享有安全和高質(zhì)量的美譽(yù)，但今年因腳踏板失靈隱患引起的大規(guī)模召回事件對(duì)其品牌形象造成了嚴(yán)重打擊。10月份，豐田又宣布因剎車失靈隱患再次召回74萬(wàn)輛汽車。

　　

　　3.強(qiáng)生召回大量止痛藥

　　

　　因旗下暢銷止痛藥泰諾(Tylenol)霉味導(dǎo)致服用者惡心和胃痛，強(qiáng)生公司被迫兩次宣布召回該藥。

4.高盛涉嫌欺詐消費(fèi)者

　　

　　當(dāng)普通人還在艱難地每月入不敷出時(shí)，高盛卻通過(guò)做空交易獲利，并向員工發(fā)放高額獎(jiǎng)金。這引起了消費(fèi)者的憤怒，并導(dǎo)致美國(guó)證券交易委員會(huì)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。

　　

　　5.惠普罷免赫德

　　

　　惠普董事會(huì)還分得清對(duì)錯(cuò)嗎？他們先是解雇了能力出眾、曾帶領(lǐng)惠普成功轉(zhuǎn)型的CEO馬克·赫德(Mark Hurd)�；萜辗Q赫德違反了惠普商業(yè)準(zhǔn)則，但后來(lái)卻有媒體報(bào)道稱真正原因是赫德泄露了惠普的收購(gòu)交易。此后，惠普雇傭了前SAP CEO李艾科(Leo Apotheker)，而李艾科卻因SAP盜竊甲骨文知識(shí)產(chǎn)權(quán)一案遭遇尷尬。

　　

　　6.雞蛋廠商曝出沙門(mén)氏菌感染問(wèn)題

　　

　　今年夏天，美國(guó)最大的雞蛋公司懷特縣雞蛋公司和海蘭代爾農(nóng)場(chǎng)公司曝出沙門(mén)氏菌感染問(wèn)題，導(dǎo)致數(shù)千名消費(fèi)者患病，兩公司不得不宣布召回5億枚雞蛋。美國(guó)人如今甚至在買雞蛋的時(shí)候都會(huì)遲疑。

7.谷歌街景侵犯隱私

　　

　　今年初的國(guó)際數(shù)據(jù)隱私日前一天，谷歌在一篇博客中重申了對(duì)用戶隱私的保護(hù)決心。然而，谷歌街景車游走于全球各地時(shí)，還在搜集Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)信息，包括郵件和密碼等。自從曝出這一事件，谷歌多次向公眾道歉，并指派了一名隱私專員。

　　

　　8.蘋(píng)果“天線門(mén)”

　　

　　當(dāng)蘋(píng)果最新款iPhone 4曝出信號(hào)問(wèn)題時(shí)，蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)對(duì)最不該惹的人豎起了中指：媒體。誠(chéng)然，媒體有時(shí)會(huì)將一件好事報(bào)道稱壞事，但為何要將事態(tài)擴(kuò)大的罪名掛到媒體身上？不過(guò)，蘋(píng)果還是提出免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)套，并給已經(jīng)購(gòu)買手機(jī)套的用戶提供返款。

　　

　　9.美國(guó)服裝GAP換Logo引爭(zhēng)議

　　

　　十月份，美國(guó)服裝零售商GAP發(fā)布了新版Logo，采用小寫(xiě)的赫維提卡字體，并在字體右方加上一個(gè)藍(lán)色方格。但新Logo遭到了消費(fèi)者強(qiáng)烈的方案，GAP不得不宣布聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)并回歸舊的Logo。

　10.Facebook泄露隱私

　　

　　4月份，F(xiàn)acebook在F8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上宣布推出“open graph”API，引起了用戶、隱私游說(shuō)人士和政府部門(mén)的強(qiáng)烈反對(duì)。批評(píng)者對(duì)Facebook與其他網(wǎng)站和應(yīng)用分享用戶信息感到非常不滿。Facebook隨后不得不修改眾多新功能，允許用戶對(duì)自己的隱私設(shè)置進(jìn)行更多個(gè)性化設(shè)置。

　　

　　11.瑪格羅蘭涉嫌歧視海外用戶

　　

　　去年底，因存在夾傷兒童手指隱患，瑪格羅蘭公司(Maclaren)宣布在美國(guó)召回100萬(wàn)輛嬰兒車。但隨后國(guó)外父母通過(guò)社交網(wǎng)站獲悉這一消息，反應(yīng)相當(dāng)激烈。之后，瑪格羅蘭不得不將召回范圍擴(kuò)大至海外市場(chǎng)。

　　

　　12.雀巢與綠色和平組織的糾紛

　　

　　事件的起因是環(huán)保組織綠色和平在YouTube上發(fā)布了一則視頻，指責(zé)食品制造商在威海猩猩的生存空間。雀巢以侵權(quán)為由要求該組織從YouTube刪除該視頻。此舉引起了大批網(wǎng)友的憤怒，他們?cè)谌赋补�司的Facebook頁(yè)面猛烈炮轟雀巢。最終雀巢不得不向消費(fèi)者表示道歉。